 |
ŞİRKET PSİKOLOĞU
İş yerlerinde stresi yönetemeyen, öfkesini kontrol edemeyen pek çok çalışan
ve yönetici var. Stresi tanımlarsak; bireyin fiziksel ve ruhsal sınırlarının
tehdit edilmesi ve zorlanması ile ortaya çıkan psikolojik bir durumdur. Uzun
süre strese maruz kalan bir kişide kalp ve sindirim hastalıkları, migren
gibi fiziksel hastalıklar, depresyon, uyku problemleri, kaygı ve tükenmişlik
gibi psikolojik hastalıklar, sigara, alkol, madde bağımlılıkları, aşırı
yemek ya da iştahsızlık, saldırganlık ve öfke patlamaları, dikkatsiz ve
konsantrasyon düşüklüğü gibi davranışsal problem ve hastalıklar sıklıkla baş
gösterir. Dünya Sağlık Örgütü (WHO)’nün araştırmasına göre stresin
tetiklemesiyle ortaya çıkan depresyon, 2020 yılında tüm yaş ve cinsiyetler
için dünyayı tehdit eden en önemli 2. sağlık sorunu olmaya ulaşacağı
öngörülmektedir. Günümüzde 15-44 yaş aralığında, her iki cinsiyette de
şimdiden 2. sıraya yerleşmiştir. Stresin şirketlerdeki sonuçlarına
baktığımızda performans düşüklüğü, işe devamsızlık ve işten ayrılmalar
görülmektedir. Bu da uzun vadede şirketler için ciddi bir maddi kayba yol
açmaktadır. 2008 yılında 821 şirkette işe devamsızlıkla ilgili yapılan bir
araştırmada, %52’sinin stres ve mental hastalıklar, % 28 eklem ağrıları ve %
20sinin kanser nedeniyle olduğu bulunmuştur. Psikolojik danışmanlığın devlet
tarafından karşılandığı Amerika’da depresyon gideri 33 milyar $’ı bulmuştur.
Özellikle müşteriyle telefonla ya da yüz yüze iletişimin sıklıkla yaşandığı
hizmet sektörü, çalışanlar için stresli bir ortamdır. Rekabetçi bir ortamı
olan hizmet sektörü, hem değişime hızlı adapte olmayı hem de müşterilerinin
ihtiyaç ve beklentilerini güler yüzle karşılamayı zorunlu kılar. Tanıdıkla
yürüyen eski mantık müşteri profili artık profesyonel yaklaşmakta, en iyi
hizmeti aldığı firmayı tercih etmektedir. Bir taraftan baskı ve hedef
beklentilerinin yükseldiği iş koşulları bir taraftan evde bekleyen maddi ve
manevi sorumluluklar hem kadın hem erkek çalışanların hayatla başa
çıkmalarını zorlaştırmakta bu durum da onları stresin yarattığı
hastalıklarla baş başa bırakmaktadır. Peki bu durumda şirketler ne
yapabilir? Yaşanan maddi kayıpları gören ve bunun için önlem almaya çalışan
şirketler, stres yönetimi eğitimi, motivasyon piknikleri, sosyal
aktiviteler, çaylar, happy hourlar düzenlemeye başlamıştır. Ayrıca 50
personelin üzerindeki şirketlerde zorunlu hale gelen iş yeri hekimleri,
gündelik rahatsızlıklarda destek olmak için hizmet verir. Onları dinler ve
gerekli ilacı yazar. Ama görülen şudur ki fiziksel görülen pek çok
rahatsızlığın temeli psikolojiktir ve iş yeri hekimlerine gelen pek çok
çalışan iş yeri hekimleriyle dertleşme ihtiyacı içindedir. Görülen bu risk
faktörlerini değerlendiren ve kalıcı çözümler bulmak isteyen şirketler
günümüzde iş yeri psikologlarıyla çalışmaya başlamıştır. Ülkemizde sigorta
tarafından karşılanmayan psikolojik destek hizmeti çalışanların kendilerini
değerli hissetmelerini sağlar. Şirket psikologları İnsan Kaynakları
departmanından bağımsız iş yeri hekimi mantığıyla çalışır, çalışanla
arasında gizlilik esastır. Haftanın belli günlerinde iş yerine gelen
psikologla görüşmek isteyenler öncesinde randevu alarak destek alırlar.
Şirket psikoloğu, çalışanların iş-yaşam dengesini kurmada ve stresle başa
çıkmalarında etkilidir. Çalışanın kendisiyle, eşiyle veya çocuğuyla ilgili
sorunlarda ona destek verir. Çalışanlar arası ilişkilerin geliştirilmesi,
motivasyon gibi konularda hizmet sağlar. Çalışanların ihtiyaç duyduğu
eğitimlerin yapılması, çalışanların ailelerine yönelik çalışmalar, çalışanla
üst yönetim arasındaki köprünün sağlanması şirket psikoloğunun görevleri
arasındadır. Çalışanların psikolojik olarak başa çıkma becerilerini
güçlendiren, bu sayede daha kontrollü ve dengeli olmalarını sağlayan
psikologlar, uzun vadede şirket performansı ve maddi kazancı üzerinde olumlu
etkilerini gösterir. Çalışanına değer veren vizyoner firma, holding ve
bankalar iş yeri psikologlarıyla çalışmaktadır. Eğer siz de vizyoner bir
firmaysanız şirket psikoloğunuz olarak size aşağıdaki çalışma alanlarında
hizmet verebiliriz: |
